Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent votre utilisation de Linenfold (le « Service ») à linenfold.co, fourni par Contextual Labs Ltd., une société établie en Alberta, au Canada (« Linenfold », « nous »). Nous offrons le Service aux personnes qui se trouvent aux États-Unis et au Canada. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Admissibilité et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité là où vous vivez). Vous êtes responsable de votre compte, de la sécurité de vos identifiants et de l'activité qui s'y déroule. Donnez-nous des renseignements exacts et tenez-les à jour.

2. Espaces de travail et collaborateurs

Un espace de travail de mariage appartient au titulaire du compte qui l'a créé (le « propriétaire »). Le propriétaire peut inviter des collaborateurs et leur attribuer un rôle. Les collaborateurs peuvent consulter ou modifier selon leur rôle. Le propriétaire peut retirer un collaborateur en tout temps. Si un espace de travail passe à Complete, le forfait est rattaché à ce mariage, et non à un collaborateur en particulier.

3. Outils gratuits et forfait gratuit

Nos outils gratuits et notre forfait gratuit sont fournis sans frais, avec les limites indiquées sur notre page de tarifs. Nous pouvons modifier les fonctions et les limites du forfait gratuit, mais nous ne supprimerons pas le contenu que vous avez déjà créé en raison d'un changement de limite : les limites empêchent d'ajouter de nouveaux éléments, pas de consulter, de modifier ni d'exporter ceux qui existent.

4. Forfaits payants, prix et remboursements

• Complete est un achat unique pour un mariage. Il donne accès aux fonctions de Complete pour ce mariage jusqu'à 12 mois après la date du mariage inscrite dans l'espace de travail; l'espace passe ensuite en lecture seule et reste exportable. Vous pouvez acheter une prolongation.
• Les achats sont traités par notre revendeur, Paddle.com, qui est le marchand officiel des commandes et s'occupe du paiement, de la facturation et des taxes de vente. Les conditions d'achat de Paddle s'appliquent à la transaction.
• Les prix sont en dollars américains, ou en dollars canadiens si vous achetez depuis le Canada, et sont affichés avant l'achat; ils peuvent inclure ou ajouter les taxes applicables. Les prix promotionnels (comme les offres de lancement ou à durée limitée) ne s'appliquent que pendant qu'ils sont offerts.
• Remboursements : vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat en écrivant à hello@linenfold.co. Nous respectons nous-mêmes ces 30 jours et émettons le remboursement par l'intermédiaire de Paddle, même lorsque le délai de remboursement de Paddle est écoulé. Après un remboursement, l'espace de travail revient au forfait gratuit. Ce droit s'ajoute à tout droit d'annulation ou de remboursement que vous accorde la loi là où vous vivez, sans jamais le limiter.
• Les forfaits des couples ne se renouvellent jamais automatiquement.
• Planner (ces points ne s'appliquent que si vous avez un forfait Planner; il n'est pas offert aux nouveaux clients pour le moment) est un abonnement mensuel destiné aux professionnels du mariage, rattaché à un compte plutôt qu'à un mariage. Il donne les fonctions de Complete aux mariages dont vous êtes propriétaire, jusqu'au nombre prévu par votre palier (5 ou 20), des plus anciens aux plus récents. Il n'y a pas d'essai gratuit : le premier mois est facturé au moment de l'achat.
• Renouvellement : un abonnement Planner se renouvelle automatiquement chaque mois au prix affiché lors de l'achat, porté au mode de paiement que vous avez donné à Paddle, jusqu'à ce que vous l'annuliez. Nous vous écrirons au moins 30 jours avant qu'un changement du prix de votre abonnement prenne effet, et vous pourrez l'annuler avant.
• Annulation : vous pouvez annuler en tout temps dans Billing (la facturation) ou dans le portail client de Paddle. Le forfait se poursuit jusqu'à la fin du mois payé et n'est plus facturé. Nous ne remboursons pas de partie de mois.
• Changement de palier : passer d'un palier à l'autre prend effet immédiatement, et la différence pour le reste du mois est facturée ou créditée.
• Paiements refusés : si un paiement de renouvellement échoue, Paddle réessaiera. Vos mariages gardent le forfait jusqu'à 30 jours pendant ce temps; si le paiement n'a toujours pas été effectué, l'abonnement prend fin.
• À la fin d'un abonnement, vos mariages reviennent aux limites du forfait gratuit. Rien n'y est supprimé : ils restent consultables, modifiables et exportables, mais vous ne pouvez rien ajouter au-delà des limites gratuites tant qu'un forfait ne les couvre pas de nouveau. Un mariage qui a son propre achat de Complete le garde.
• Remboursements de Planner : vous pouvez demander le remboursement complet de votre premier paiement de Planner dans les 30 jours qui le suivent, ce qui met fin à l'abonnement. Les paiements mensuels suivants ne sont pas remboursés, sauf si la loi l'exige.

5. Votre contenu

Vous restez propriétaire de tout ce que vous mettez dans Linenfold (« Votre contenu »). Vous nous accordez une licence limitée pour héberger, stocker, traiter, afficher et transmettre Votre contenu dans le seul but de vous fournir le Service (par exemple pour le synchroniser entre collaborateurs, produire des PDF et afficher les pages de partage que vous créez). Nous ne vendons pas Votre contenu et ne l'utilisons pas à des fins publicitaires.

Vous êtes responsable de Votre contenu et confirmez avoir le droit de le saisir, y compris les renseignements personnels d'autres personnes (comme les invités et les fournisseurs, et les besoins alimentaires et allergies des invités). Ne saisissez que ce que les personnes concernées s'attendraient à ce que vous ayez pour votre événement, comme ce qu'un invité vous a dit de son alimentation, utilisez-le seulement pour planifier votre événement et respectez leur vie privée.

Si vous utilisez Linenfold pour une entreprise, par exemple comme planificateur de mariage, vous êtes responsable des renseignements personnels de vos clients et de leurs invités au regard des lois sur la protection des renseignements personnels qui s'appliquent à votre entreprise, y compris de leur dire comment ces renseignements sont traités. Nous les traitons pour votre compte, seulement pour vous fournir le Service, et les protégeons comme le décrit notre Politique de confidentialité.

6. Partage

Les liens de partage (pages des fournisseurs, liens du jour J, flux de calendrier, formulaire d'adresse des invités et page RSVP) peuvent être consultés par toute personne qui a le lien. Vous choisissez ce que chaque lien affiche et pouvez le désactiver en tout temps; une application de calendrier abonnée garde les événements qu'elle a déjà récupérés. Ne partagez pas de liens publiquement si vous ne voulez pas que leur contenu soit vu.

7. Utilisation acceptable

Il est interdit : d'enfreindre la loi ou les droits d'autrui; de téléverser des logiciels malveillants ou de tenter d'accéder à des comptes, des données ou des systèmes auxquels vous n'êtes pas autorisé à accéder; d'extraire, de surcharger ou de faire de l'ingénierie inverse du Service au-delà de ce que permet la loi; d'utiliser le formulaire d'adresse des invités ou les pages de partage pour envoyer du pourriel, faire de l'hameçonnage ou recueillir des renseignements sous de faux prétextes; de revendre le Service sans notre permission écrite; ou d'utiliser le Service pour harceler qui que ce soit. Nous pouvons suspendre ou retirer le contenu ou les comptes qui contreviennent aux présentes conditions.

Courriels et textos à vos invités. Lorsque vous envoyez des faire-part « Réservez la date », des invitations ou des rappels RSVP par Linenfold, par courriel ou par texto depuis le numéro de Linenfold, ils partent en votre nom, au sujet de votre mariage, et vous êtes responsable de leurs destinataires. Envoyez-les seulement aux personnes que vous avez invitées personnellement et qui s'attendent à avoir de vos nouvelles au sujet de votre mariage, jamais à une liste achetée ou empruntée, et seulement au sujet de votre mariage. Avant que Linenfold envoie des textos à vos invités, on vous demandera de le confirmer; nous conservons cette confirmation. Respectez un invité qui demande de ne plus avoir de vos nouvelles : nous cessons d'envoyer des textos à quiconque répond STOP, et vous devriez marquer « Don't email » (ne pas écrire) toute personne qui demande à ne plus recevoir de courriels. Nous pouvons suspendre les envois d'un espace de travail qui suscite des plaintes ou enfreint ces règles.

8. Notre service et ses changements

Nous travaillons à garder Linenfold disponible et vos données en sécurité, mais le Service est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions. Si nous cessons d'offrir le Service, nous donnerons un préavis d'au moins 60 jours et un moyen d'exporter vos données, et nous rembourserons au prorata les achats de Complete inutilisés lorsque la date du mariage n'est pas passée.

9. Les outils de planification ne sont pas des conseils professionnels

Linenfold vous aide à vous organiser. Les budgets, estimations de coûts, suggestions de pourboires, listes de tâches, plans de table et calculs de capacité sont des repères fondés sur ce que vous saisissez; vérifiez les détails importants (comme la capacité d'une salle, les contrats, les exigences légales du mariage et les conditions des fournisseurs) directement auprès des personnes et des autorités concernées. Les besoins alimentaires et les allergies, y compris dans le rapport au traiteur et sur les cartons de table, sont ce que vous et vos invités avez saisi : Linenfold ne les vérifie pas et ne peut pas savoir ce qui a été omis, alors confirmez toute allergie grave avec l'invité et votre traiteur avant le jour J. Nous ne sommes pas partie aux ententes entre vous et vos fournisseurs, vos salles ou vos invités.

10. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris ses logiciels, sa conception, ses modèles et son image de marque, nous appartient, ainsi qu'à nos concédants de licence. Les présentes conditions ne vous donnent aucun droit sur nos marques de commerce. Les noms d'autres entreprises qui figurent sur notre site, par exemple sur nos pages de comparaison, sont des marques de commerce de leurs propriétaires, utilisées seulement pour nommer leurs produits; nous ne sommes ni affiliés à ces entreprises ni approuvés par elles. Si vous nous faites part de commentaires, nous pouvons les utiliser sans obligation envers vous.

11. Exclusions de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou sans erreur, ni que les calculs seront exempts d'erreurs découlant des données que vous saisissez. Certains endroits, dont le Québec, n'autorisent pas certaines de ces exclusions, qui peuvent donc ne pas s'appliquer à vous; vous conservez toutes les garanties que vous accorde le droit de la consommation là où vous vivez.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Linenfold n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de données ou de frais liés à un événement, découlant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative au Service est limitée au plus élevé des montants suivants : a) ce que vous avez payé pour le Service dans les 12 mois précédant la réclamation, ou b) 100 $ US (100 $ CA si vous avez acheté au Canada). Rien dans les présentes conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou lourde, de décès ou de préjudice corporel causé par notre faute, ni aucune autre responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable, y compris le droit de la protection du consommateur là où vous vivez (au Québec, la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil).

13. Indemnisation

Dans la mesure où la loi de l'endroit où vous vivez le permet, vous acceptez de nous indemniser des réclamations découlant de Votre contenu ou de votre manquement aux présentes conditions ou aux droits d'autrui, y compris les réclamations de toute personne à qui vous avez écrit par courriel ou par texto au moyen de Linenfold, sauf dans la mesure où elles sont causées par notre propre faute.

14. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte en tout temps depuis Setup (la configuration). Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement important aux présentes conditions, avec un préavis lorsque c'est raisonnable. À la résiliation, nous supprimons votre contenu comme le décrit la Politique de confidentialité; exportez d'abord tout ce que vous souhaitez garder.

15. Droit applicable et différends

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province d'Alberta et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux de Calgary, en Alberta, sont compétents, à moins que le droit de la protection du consommateur là où vous vivez ne vous donne le droit d'intenter une action devant les tribunaux de votre région. Rien ici ne vous retire la protection du droit de la consommation là où vous vivez. Avant d'intenter une action, écrivez-nous à hello@linenfold.co afin que nous puissions tenter de régler la question à l'amiable.

16. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Nous publierons la nouvelle version avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Pour un changement important, nous écrirons aux titulaires de compte au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, en présentant le nouveau texte à côté de l'ancien et la date d'entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas un changement, vous pouvez le refuser en supprimant votre compte avant cette date, sans frais. Continuer d'utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

17. Langue

Les présentes conditions sont rédigées en anglais, et la présente traduction française a le même sens; la version anglaise est à linenfold.co/terms. Lorsque vous achetez depuis le Canada, ou que votre adresse de paiement est au Québec, nous vous offrons d'abord la version française. Si vous gardez le français, la version française vous lie, et nous lie; si vous choisissez expressément l'anglais, c'est la version anglaise. Nous enregistrons votre choix et le moment où vous l'avez fait (voir notre Politique de confidentialité). Pour toute autre personne, la version anglaise s'applique.

18. Nous joindre

Contextual Labs Ltd., Alberta, Canada · hello@linenfold.co · questions sur la vie privée : privacy@linenfold.co